Pour certaines entreprises, les énoncés de mission sont réservés aux rapports annuels. Lexmark a su insuffler à sa culture des principes ambitieux régissant tous les niveaux de l'entreprise. La vision et les valeurs de Lexmark ont été établies par les employés, approuvées par le conseil d'administration et validées par les cadres supérieurs. Elles sont affichées bien en évidence dans les bureaux de Lexmark du monde entier pour rappeler quotidiennement aux employés, clients et partenaires la philosophie de fonctionnement de Lexmark.
Nous, les employés, constituons Lexmark, une société dynamique et reconnue de classe internationale, spécialisée dans les technologies de l'information.
Nous défendons une vision : faire de nos clients "des clients pour la vie". Pour fidéliser nos clients, nous devons être à leur écoute, anticiper leurs besoins et agir en conséquence afin de nous distinguer de la concurrence.
Notre objectif ? Une réputation fondée sur la fiabilité, la flexibilité, la réactivité, des produits et services innovants et une citoyenneté exemplaire. Croissance, longévité et réussite financière en découleront
dans un environnement enrichissant basé sur la confiance, la coopération et le respect mutuel.
Valeurs de Lexmark
Les valeurs ci-dessous constituent les convictions fondamentales auxquelles chaque employé Lexmark se doit d'adhérer. Elles sont la base de notre vision. En tant qu'employés de Lexmark, nous nous efforcerons de toujours agir de façon cohérente par rapport à ces valeurs et nous acceptons de dispenser et de recevoir des conseils afin d'aligner notre comportement sur ces valeurs.
Engagement vis-à-vis du client
Le client est primordial et doit être au centre de toutes nos actions. Les exigences relatives au client, qu'il s'agisse d'un client interne ou externe, doivent présider à tout travail de notre part. La satisfaction du client est la priorité absolue de chaque employé et l'objectif de toute tâche. Nos activités ont pour fondement la satisfaction du client dans une perspective de rentabilité et de durée.
Satisfaction des employés
Notre personnel représente notre avenir. Nous devons nous efforcer d'obtenir un engagement optimal de la part des employés en mettant en valeur les différences individuelles, en les aidant à exploiter pleinement leurs talents et en répondant à leurs besoins dans la mesure du possible.
Prospérité d'entreprise
Nous acceptons la responsabilité d'être les régisseurs efficients des ressources des différents actionnaires. Nos performances viendront récompenser à sa juste valeur l'investissement de chacun dans l'entreprise.
Citoyenneté d'entreprise
Nous sommes responsables à l'égard des collectivités au sein desquelles nous vivons et travaillons, mais également vis-à-vis de l'environnement et de la communauté internationale.
Respect mutuel
Le respect mutuel implique la reconnaissance de la valeur égale de chaque individu et la pleine acceptation des différents horizons, intérêts et forces de chacun. Les actions entreprises au nom de Lexmark doivent respecter la dignité de chaque individu. De même, chaque employé a la responsabilité de protéger et de contribuer aux actifs de Lexmark, y compris son image et ses rendements financiers.
Intégrité
L'intégrité désigne l'honnêteté, la droiture, la défense des convictions et le respect des engagements.
Perspective à long terme
Une perspective à long terme est capitale pour la réussite de nos projets. Notre priorité quotidienne consiste à prendre des décisions pour un investissement sur le long terme tout en répondant aux différentes attentes à court terme.
Excellence
L'excellence est l'exécution d'une tâche de manière supérieure. Nous tâchons d'en faire preuve en témoignant d'une volonté d'engagement, en dépassant les attentes de nos clients et en nous efforçant de rechercher la perfection dans tous les domaines, qu'il s'agisse de notre approche, du travail quotidien ou de tous nos produits et services.
|
